Guía de compra

La presente Guía de compra se aplica a la tienda en línea Dwellingare (en adelante, “nosotros”).
Este apartado tiene como objetivo ayudar a los usuarios a comprender el proceso completo, desde la consulta de los productos hasta la finalización del pedido, garantizando una experiencia de compra clara, ordenada y previsible.

1. Consulta y selección de productos

Puede navegar por el sitio web para consultar los productos de mobiliario que ofrecemos.
Cada producto se presenta con imágenes claras, información esencial y descripciones relevantes, lo que le permite realizar una elección informada.
Si tiene alguna duda sobre la información del producto, puede ponerse en contacto con nosotros antes de realizar el pedido.

2. Proceso de pedido

El proceso de compra suele incluir los siguientes pasos:

• Consultar los productos y añadir los artículos deseados al carrito.

• Revisar la información del pedido en la página del carrito.

• Introducir la dirección de entrega y los datos de contacto.

• Seleccionar uno de los métodos de pago disponibles y completar el pago.

• Una vez realizado el pago correctamente, el pedido pasará al proceso de tramitación.

3. Confirmación del pedido

• Tras enviar el pedido y completar el pago, recibirá un correo electrónico de confirmación.

• El correo de confirmación incluirá el número de pedido y la información relevante para su seguimiento.

Si no recibe el correo de confirmación, le recomendamos revisar su bandeja de entrada o ponerse en contacto con nosotros para verificar el estado del pedido.

4. Tramitación del pedido y entrega

Una vez confirmado el pedido, procederemos a su tramitación conforme al proceso establecido y organizaremos la entrega.
Puede consultar el estado del pedido a través de las páginas correspondientes del sitio web y mantenerse informado mediante las notificaciones recibidas.

5. Servicio posterior y asistencia

Si, tras la recepción del pedido o durante el uso del producto, tiene alguna consulta relacionada con el pedido o el servicio, puede contactar con nosotros a través de los canales de atención disponibles.
Le proporcionaremos la información y la asistencia necesarias según la situación.

6. Contacto

Si necesita ayuda durante el proceso de compra, puede ponerse en contacto con nosotros a través de los siguientes medios:

• Dirección de contacto: 8 TAMPINES STREET 73 #06-02, SINGAPUR 528826

• Teléfono de atención al cliente: +65 (629) 39397

• Correo electrónico de atención al cliente: revenue@dwellingare.com

• Horario de atención: de lunes a viernes, de 9:00 a 12:30 y de 14:00 a 18:00 (hora de Europa Central, CET)